CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

(*Lưu ý: Áp dụng cho khách hàng mua lẻ trực tiếp qua Website/Online.)

Điều kiện trả hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu trả lại hàng và nhận hoàn tiền trong những tình huống sau đây:

  • Người bán đã giao sản phẩm không đúng với yêu cầu của Người mua (chẳng hạn như kích thước hoặc màu sắc không chính xác, v.v…).
  • Nhân viên tại https://uagstore.vn/ đã tư vấn sai về tính năng và nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm bị lỗi không khớp với thông tin đã được mô tả. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ không phải chịu phí vận chuyển.
  • Thời gian nhận hàng của khách hàng sẽ được xác định dựa trên thông tin từ bên chuyển phát.
  • Người mua cần cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan, bao gồm video hoặc hình ảnh khi mở hàng cùng với thông tin đặt hàng.
  • Hàng hóa được trả lại phải đảm bảo còn nguyên trạng 100%, chưa qua sử dụng (Kho UAG VIETNAM DISTRIBUTOR sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm được trả lại).

Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, hàng hóa sẽ được gửi lại cho UAG VIETNAM DISTRIBUTOR để bảo hành.

Điều kiện đổi hàng

Điều kiện để thực hiện việc đổi hàng là gì? Khách hàng cần phải giữ lại hóa đơn mua hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng. Thời gian đổi hàng thường trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Một số sản phẩm có thể không được đổi, như hàng giảm giá hoặc hàng đặc biệt. Khách hàng nên kiểm tra chính sách đổi hàng của từng cửa hàng cụ thể.

Khách hàng có quyền đổi sang sản phẩm khác do UAG VIETNAM DISTRIBUTOR phân phối nếu có sự thay đổi trong quyết định mua sắm và mong muốn lựa chọn mã hàng hoặc màu sắc khác.

  • Thời gian cho việc đổi hàng là 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Mỗi sản phẩm chỉ được phép đổi tối đa một lần.
  • Ngày nhận hàng của khách sẽ được xác định dựa trên thông tin xác nhận từ bên chuyển phát.
  • Sản phẩm được đổi phải đảm bảo còn mới 100% và chưa qua sử dụng (Kho UAG VIETNAM DISTRIBUTOR sẽ thực hiện việc đánh giá sản phẩm trả lại).
  • Sản phẩm nguyên giá có thể được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, khách hàng sẽ phải bù thêm khoản chênh lệch nếu giá trị sản phẩm mới lớn hơn. Chúng tôi không xử lý việc hoàn tiền cho sản phẩm đổi lại có giá thấp hơn. Khách hàng có thể mua thêm sản phẩm để đạt đủ giá trị đổi hàng.
  • Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về phí giao hàng hai chiều theo quy định của đơn vị vận chuyển.

Trường hợp từ chối đổi hàng

  • Khách hàng đã chọn sai màu sắc và kích thước, không đạt yêu cầu mong muốn.
  • Thời gian mua hàng đã vượt quá 5 ngày tính từ ngày nhận sản phẩm.